自宅

自宅のネットワークが繋がらない原因がルーターだった話

 

こんにちは。
先日はメモ書きみたいな投稿ですみませんでした。
自宅のネットが何をどうしてもつながらず、初めてスマホのアプリから投稿しておりました。

現在復旧しておりますが、ここ数日、どうやったら繋がるの!!で頭がいっぱいだったので、そんなこんなの話を書いてみます。

 

ふと、Wi-Fiが繋がらないことに気がついた

 

少し前までSwitchでオンラインでゲームをしていたため、その時間まではつながっていたことは確かでした。

Switchも、iPadも、PCも、スマホも、全てつながりません。

スマホで「ネット 繋がらない」とかで検索するといろいろと情報が出てくるのでとりあえず一つずつ試してみました。

 

・モデム(NTTから借りている機械)と、ルーター(自分で用意したWi-Fiルーター)の電源を入れ直す。
・モデムとルーターのランプが正常についているか、説明書と照らし合わせて確認する。
・コードがねじれたりしていないか確認する。
・スマホでNTTに障害が出ていないか確認する。(公式サイトとTwitter)
・スマホでプロバイダに障害が出ていないか確認する。(公式サイトとTwitter)
・無線でなく有線で繋いでみる。
・NTTとプロバイダ料金の引き落としがされているか確認する。

ネットに書いてあるのはこのあたりなのですが、全て試しても繋がらず原因不明でした。
スマホはWi-Fiを拾っているのに、ネットワークに接続されていない、というメッセージが出ていました。

とりあえず一晩待ってみよう!と待ってみたのですが、翌日になってもつながっていません。

 

次にしたことはこの3つです。

・マンションの管理会社に電話して、他の住人から問い合わせが来ていないか確認する。(来ていない)
・プロバイダの会社に電話して、プロバイダ側でエラーが起きていないか確認する。(起きていない)
NTTのトラブルサポートサイトで、契約情報を入力して、NTT側のトラブルがないか確認する(確認したタイミングによって「正常です」「異常が起きています」のどちらにもなるので結局よくわからない)

 

ここまできて諦めました。
NTTの人に来てもらおう。

 

NTTにモデムを送ってもらい交換してみる手もありましたが、ランプは正常に点いているし、来てもらうのが一番手っ取り早い!と判断しました。

とはいえ、来ていただいた上でNTTに問題がなければ数千円払わないといけないとのこと。でも仕方ない。

 

 

NTTの方に来てもらい、ルーターを買い替えたらつながった

 

持ってこられたPCで確認してもらった結果はこうでした。

・NTT側は正常につながっている。
・ルーターに有線で繋いでも繋がらない。
・ルーターの動き?通信?がすごく弱い。

アドバイスとしては、ルーターかプロバイダの問題なのは間違いないので、
ルーターが古い(8年使用していました)ので買い替えてみて、それでもダメならプロバイダしかない、とのことでした。
(ルーターがダメとは言い切れないので、買い換えるのは自己責任です)

 

 

即電気屋さんに自転車を飛ばし、
価格.comの情報と照らし合わせながら購入し、
自宅に帰って繋ぎ直してみました。

 

すると・・・・・・・・つながりました!!!
ルーターが原因だったのか!!!

 

 

トラップと無知で失敗したのはこの2点

 

今回、ルーターの不調に気づけなかった原因が2つありました。

まずは、ルーターが完全には壊れていませんでした。
通信を捌く?力はほぼなかったものの、ランプは正常に点くし、スマホもルーターを認識し続けていました。
これでルーターは大丈夫だと思い込んでいました。

 

次に、私の勘違いで、
「モデムとPCを直接有線で繋いでもネットワークが繋がらないので、ルーターが原因ではない」と思っていました。

でも有線だろうがルーターを介さないと繋がらないんですね。
NTTの方の話だと、NTT (フレッツ光)は高速道路で、プロバイダは料金所とのことでした。そして家庭だと、プロバイダの情報はルーターの設定時に入力しますよね。

新しいルーターを設定する際に入力画面が出てきて、そういうことか!と気づきました。
(引っ越しの際は義父に設定してもらったので知りませんでした)

 

 

当面光コラボにはしない

 

今回、NTTに問い合わせて、NTTの方が来てくださって、本当に安心したんです。
それまでこれとこれは大丈夫で、これとこれは分からない・・・と自分で一つずつ確認していたのですが、
それでもずっと不安でした。

でも来てくださって、私が認識していたことも含めて、一つ一つ確認してもらえました。
プロなので、その内容がとても信用できました。

 

でもこれが光コラボ(ド◯モ光とか、ソフト◯ンク光とか)だと、自分とNTTが直接契約している訳ではないですよね。

NTT(フレッツ光)との契約と、プロバイダ(ぷららとか)の契約をそれぞれすると、もしかして多少高いかもしれません。

でも今回安心感がすごかったので、プロバイダを変えたとしてもNTTとの契約は残そうと心に決めました。

 

 

 

 

長くなりましたが、お付き合いありがとうございました。
スマホの回線は使えていたのでアプリで利用状況を見てみると、日々こんなにパケットを使っているのか!と驚きました。
自宅生活が快適です。